一、什么是退单？

一次退单：指发卡机构对收单机构的信用卡交易拒绝或对原始交易的疑问 而向收单机构提出的拒绝付款

二次退单：指发卡机构对收单机构提交的消费类再请款交易有异议而向收单机构再次提出的拒绝付款

二、造成退单原因

1、 持卡人拒付

可能造成星收宝pos机刷卡退单的原因很多，包括但不限于下列情况：

持卡人对该次购买的有效性存有疑虑

持卡人因同笔订单被重复收费

持卡人对买卖内容不满意，且未能与商家解决争端

持卡人收到的购买项目与说明不符

持卡人未收到自己购买的项目

2、发卡行 /发卡机构拒付

可能造成星收宝pos机刷卡退单的原因很多，包括但不限于下列情况：

未经授权的一方使用持卡人信用卡迚行购买

商户未提供有效交易凭证

商户超过规定期限提供有效凭证

持卡人实际消费地与凭证消费所在地不符

同一商户、同一终端、同一商品迚行了多次同卡支付

三、确保交易真实有效的情况下，被退单后怎么把钱要回来？

再请款限制条件：

提出再请款，必须同时向发卡机构提交相应的支持文档。

再请款金额必须小于或等于一次退单金额。

超过提交时限的再请款，视为提交无效.

在以下情况下可以再请款：

已退货

正确的交易日期、消费内容、商户地址

提供更多清晰的交易凭证 

不清楚的可以直接联系星收宝官方客服微信：5389730，咨询！